Retourbeleid – Aubelle
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst herroepen, zonder dat u daarvoor een reden moet opgeven.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, dient u ons binnen deze termijn op een ondubbelzinnige wijze op de hoogte te brengen. Dit kan bij voorkeur per e-mail of het contactformulier.
Na aanmelding ontvangt u van ons het retouradres.
Voorwaarden voor retour
Het artikel mag enkel gebruikt zijn om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (zoals passen in een fysieke winkel). Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk, kan een waardevermindering worden toegepast.
Hygiëneproducten (zoals ondergoed) kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken. De rechtstreekse kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen gebeuren op risico van de klant; bewaar daarom steeds uw verzendbewijs met track & trace.
Terugbetaling
Na herroeping ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending terug via hetzelfde betaalmiddel. Bij een volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten terugbetaald. In de praktijk gebeurt de terugbetaling doorgaans binnen 3 à 5 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending.
Omruilen
Omruilen voor een andere maat, kleur of een ander product is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Eventuele verzendkosten verbonden aan het omruilen zijn voor rekening van de klant.
Annuleren
U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden.
Is de bestelling reeds verzonden, dan kunt u alsnog gebruikmaken van uw herroepingsrecht volgens dit retourbeleid.
Verkeerd artikel ontvangen?
Bij een fout van onze kant zorgen wij kosteloos voor het juiste artikel.
Niet ontvangen bestelling
Indien uw bestelling niet binnen de verwachte leveringstermijn is ontvangen, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen. Wij zullen samen met onze logistieke partners een onderzoek starten en zorgen voor een passende oplossing, zoals een herverzending of terugbetaling. Zie ons terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Contactinformatie
E-mail: info@aubelle.online
Of via het contactformulier op onze website.
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam (webshop): Aubelle
Juridische entiteit: LOOX BV
Ondernemingsnummer (KBO): 10.314.010.971
BTW-nummer: BE10 314 010 971
Adres: Sint-Adriaansstraat 40, 3150 Haacht, België
E-mail: info@aubelle.online
Telefoon: +32 78 48 07 95
Openingstijden
Maandag tot vrijdag: 09:00 – 17:00
Zaterdag en zondag: gesloten
Wij streven ernaar om e-mails binnen de 24 - 48 uur te beantwoorden.
